En JUANITOR.COM, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por ello, contamos con una política de devoluciones diseñada para brindarte seguridad al realizar tus compras en línea.

 

1. Plazo de devolución

• Cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Pasado este plazo no será posible procesar devoluciones.
   

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El producto entregado no corresponde al que solicitaste.

• El producto está incompleto (faltan piezas, accesorios o cantidad).

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

 

3. Proceso de devolución

1. Envía un correo a atención@juanitor.com o contáctanos con mensaje vía WhatsApp al +1 469-524-9658 con tu número de pedido y evidencia (fotografía o video) del producto.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. En caso de proceder, te enviaremos una guía de mensajería para devolver el producto sin costo adicional.

4. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará tu reembolso o reposición.
    

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de reposición, el nuevo producto será enviado sin cargo adicional.
   

5. Excepciones

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores al elegir el producto por parte del cliente.

• En compras con promociones, descuentos o liquidaciones, la devolución se limita únicamente a casos de defecto o error de envío.